Las tendencias que están marcando la comunicación comercial en 2022

Gran parte de nuestra vida se desarrolla online, y por ello las empresas dan una importancia cada vez mayor a la interacción con los clientes actuales y potenciales a través de Internet de muchas formas cada vez más variadas, diferentes y sofisticadas. Un estudio elaborado por el Comité de Expertos de la Asociación Española de Anunciantes (AEA), ha determinado cuales son las principales tendencias que están marcando y seguirán marcando este 2022. Este estudio contiene una lista de puntos clave que las empresas debería tener en cuenta antes de desarrollar sus estrategias de comunicación, ya que desgrana los conceptos actuales que están modificando la relación con el consumidor. 

  • Inteligencia artificial, robótica y big data. En los últimos años hemos visto como la inteligencia artificial se ha ido incrementando y este año se consolida, sin duda, como el gran sector protagonista. Para conseguir que los dispositivos presenten las mismas capacidades que los seres humanos es fundamental la utilización de métricas y el retorno sobre la inversión (ROI), una métrica usada para conocer la rentabilidad de la empresa a través de sus inversiones. Se necesita una combinación de modelos estratégicos y algoritmos de medición que puedan dar resultados en tiempo real y que serán decisivos en las decisiones que las máquinas tomen respecto a los consumidores. 

En referencia al big data, la superabundancia de datos dificulta su gestión, lo que hace necesario la aparición de nuevas herramientas y tecnologías que puedan de forma óptima tratar toda la cantidad de información que se produce, y tiendan a rentabilizar datos útiles que provengan de una investigación cualitativa.

  • Adiós a las cookies. El 2022 va a ser el último año en el que estarán disponibles las cookies, ya que a partir de 2023 los navegadores no podrán recordar y almacenar información sobre la visita de un usuario a la web. De hecho, ya hay algunos navegadores que no permiten la presencia de cookies. Ahora que los anunciantes se encuentran con este obstáculo, tendrán que innovar y desarrollar nuevas fórmulas, por ejemplo, la adquisición de plataformas CRM que permiten unificar la gestión de datos. 
  • Mundo virtual. El metaverso está teniendo su momento álgido en 2022, ya que, aunque es un concepto que todavía se sigue tratando de explicar y de terminar de desarrollar, se presenta como una gran oportunidad para las marcas a la hora de ofrecer a sus usuarios nuevas formas creativas de interactuar de forma digital. 
  • e-Business. Aunque este no sea un concepto tan reciente, el gran incremento de la comercialización online y de las compras a través de Internet surgido tras la pandemia ha marcado una tendencia que ha llegado para quedarse. Esto obliga a las empresas, si aun no lo hacían, a comercializar sus productos online y también a intensificar y mejorar su posicionamiento. Los usuarios cada vez tienen menos miedo de comprar por Internet, al tiempo que se producen grandes avances en logística. 
  • Tendencias sociales. Las empresas saben que temas como la salud mental, la inclusión, la diversidad o el cambio climático son aspectos que preocupan a la sociedad, y que hacen que los consumidores busquen marcas sostenibles y comprometidas. La relación entre marca y cliente ha transcendido del ámbito individual al social, donde el comportamiento de la empresa influye directamente en la decisión de su consumo. 
  • Empresas responsables. En relación con el punto anterior, aquellas marcas que apuesten por la ecología y la reducción de la llamada huella de carbono, se verán beneficiadas en 2022. Tendrán que implementar acciones positivas para el medio ambiente y después presentarlas desde la comunicación. Las marcas tienen que visibilizar sus acciones para poder influir y destacar sus valores en los consumidores, consiguiendo conquistar sus emociones. 
  • Canales digitales. El marketing social y de influencia continúan al alza. Las redes sociales continúan con su crecimiento junto a la música y el audiovisual como forma universal de comunicación emocional. Han ganado mucho peso plataformas online y comunidades virtuales que ya han conquistado cierto espacio de demanda y que cuentan con audiencias que incluso rivalizan con las de la televisión. 
  • Diferentes sistemas de trabajo. Se siguen configurando y combinando con incertidumbre. En la actualidad se aúnan el formato mixto, caracterizado por la combinación de trabajo presencial y remoto, con sistemas de trabajo que han optado por volver a la presencialidad total, y otros que se han quedado con el teletrabajo de manera permanente. 
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Consejos para alcanzar el éxito de tus campañas en fechas clave

A lo largo del año, hay fechas señaladas en las que los anunciantes hacen hincapié especial con campañas exclusivas y específicas, dirigidas a un target concreto, de cara a obtener más visibilidad frente a la competencia y aumentar sus ventas, aprovechando -precisamente- esas efemérides. Encontramos desde las rebajas de enero, hasta Halloween o el Black Friday, pasando por San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, la vuelta al cole o la llegada de la época navideña, entre otras muchas.  

De cara a alcanzar el éxito en estas campañas tan concretas, hay una serie de puntos que no debemos descuidar y a los que debemos prestar especial atención si queremos conseguir el objetivo deseado. 

Priorizar los canales digitales es uno de los puntos más destacados. El comercio electrónico es una de las tendencias al alza que se ha visto incrementada desde que comenzó la pandemia. Según un estudio realizado recientemente por la compañía especializada en ventas flash Veepee y la escuela de negocios IESE, el 25% de los consumidores (1 de cada cuatro) compra una vez a la semana a través de internet. 

Ese es sólo un dato pero, según la tendencia, el e-commerce es en uno de los ejes centrales de cualquier estrategia comercial. 

Por ello, a continuación, vamos a mencionar una serie de palancas relacionadas que pueden enriquecer nuestro servicio de venta por internet (o comercio en línea):

Atender al mercado internacional.  Vivimos en un mundo interconectado. Los consumidores pueden acceder a productos de fuera de su país de origen. Estudiar esta vía puede ser clave de cara al aumento de las ventas de tu producto.  

Publicidad en dispositivos móviles.  El móvil se ha convertido en un “utensilio-herramienta” indispensable en nuestro día a día, y cada vez más son los usuarios que realizan sus compras a través de sus dispositivos móviles por las facilidades asociadas que conlleva: inmediatez, agilidad de procesos, etc. Y es que parece que poco a poco vamos perdiendo el recelo a los trámites de pago digitales. 

Minimizar los plazos de entrega para obtener más conversión. Vivimos en un mundo en el que “todo el mundo tiene reloj pero nadie tiene tiempo”. Satisfacer la demanda en plazos de entrega cortos es una táctica efectiva para que el consumidor elija nuestra opción de compra. 

El factor de descuento. Siempre y cuando sea realmente un valor añadido y no descuide otros factores, como ofrecer toda la información relativa al trámite de la compra en sí mismo. Si el consumidor no se siente del todo seguro desechará rápidamente nuestra opción aun con descuentos considerables aplicados a la “compra digital”. 

Incidir en las cualidades, características y beneficios del producto. Los usuarios no solo reclaman toda la información, sino que desean localizar rápidamente sus beneficios. Comencemos por ellos. Además, aquí son importantes las reseñas, por lo que podemos tener en cuenta animar a los clientes que han comprado nuestro producto a dejar una buena opinión. 

Anticiparse a la intención de compra del usuario. El comercio electrónico favorece que los consumidores puedan planificar sus compras varias semanas antes del “día D”, por lo que es conveniente prevenir tu campaña de marketing digital centrada en e-commerce con margen suficiente, y anticipándote a la competencia. 

Creatividad.  Una manera de destacar en estas fechas -donde la competencia puede ser abrumadora- es recurrir a un equipo de profesionales que trabajen por aportar un valor añadido, que sin duda puede hacer destacar tu producto frente al resto. 

Contenidos personalizados. Gracias a la programática y al “data” este punto lleva tiempo como pilar fundamental en las estrategias de marketing digital de las empresas de cara a sus campañas. 

Los anuncios en vídeo funcionan cada vez mejor, y ayudan a la marca a destacar en el momento de decisión. (Otra opción son las galerías, con varias imágenes deslizables que aportan información visual). 

Nuevas plataformas para anunciar tu e-commerce. Aplicaciones como Tik tok, por ejemplo, permiten implementar publicidad amplificando nuestro ratio.  

En Wk somos expertos en estrategias de marketing digital. Nuestro equipo de profesionales buscará las mejores técnicas para enriquecer tu espacio de e-commerce y que tu campaña sea todo un éxito. 

¿Qué tener en cuenta para mejorar el SEO de tu ecommerce?

Aparecer en las primeras posiciones de un buscador no es tarea fácil, pues requiere de un trabajo constante y planificado que permita alcanzar los objetivos planteados. Para poder posicionar un ecommerce en las primeras opciones de búsqueda, es necesario tener en cuenta las acciones SEO que nos servirán para mejorar el rendimiento de nuestro ecommerce y nos ayudará a generar contenido útil para el usuario y para el buscador. Pero antes de entrar en qué tipos de SEO hay que trabajar, vamos a hablar sobre las ventajas de aparecer en las primeras posiciones:

  1. Mayor visibilidad de la tienda online, lo que se traduce en una mayor posibilidad de que el usuario entre a visitar nuestro ecommerce.
  2. Incremento en el tráfico web del ecommerce y por consecuencia, de la posibilidad de generar más conversiones. 
  3. Reconocimiento de los buscadores, puntuando tu ecommerce por encima de la competencia.

¿Cómo conseguir situarnos en esas posiciones? Hay dos opciones, a través del SEM, con inversión en buscadores y la generación de anuncios que mediante pujas nos permiten situarnos en lo más alto. (Esta estrategia es ideal cuando nuestro ecommerce es reciente y no tenemos una base sólida a nivel SEO que nos dé visibilidad de forma orgánica). Pero, para trabajar el posicionamiento a medio y largo plazo, tenemos que tener en cuenta una estrategia SEO. Para plantearla, diferenciamos entre SEO Onpage y SEO Off Page. 

SEO On Page y SEO Off Page. ¿En qué se diferencian?

El SEO Off Page son las acciones que se realizan fuera de nuestro sitio web y que ayudan a mejorar el posicionamiento orgánico. Aquí encontramos la publicación en redes sociales, el envío de notas de prensa, la inclusión de enlaces al ecommerce en foros, blogs, publicidad… . Por su parte, el SEO On page son las acciones que se pueden realizar dentro de nuestro sitio web y que afectan directamente su rendimiento, a la experiencia del usuario y al posicionamiento orgánico. Dentro de esta categoría, encontramos la optimización web, enfocada a la programación y en la que necesitamos un experto para poder activar esta parte de nuestro ecommerce. Se trabajaría en la indexación de la web, el envío del sitemap, creación de archivo robots.txt., la optimización de metas y etiquetas e imágenes. Incluyendo lo relacionado con el rendimiento web y el servidor.

Dentro del SEO On Page, también se debe trabajar la arquitectura web del ecommerce, incluyendo una palabra clave por url y optimizando cada página a nivel títulos y descripciones SEO.  La generación de contenido en cada ficha de producto y en el blog es fundamental para conseguir ese posicionamiento orgánico del ecommerce, reforzado con la creación de enlaces internos, infografías y una usabilidad web que permita al usuario navegar sin problemas.

Como puedes ver, el SEO On Page contiene un gran volumen de trabajo por lo que es recomendable realizar una planificación de estas acciones que nos permita ir alcanzando minimetas, teniendo en cuenta las prioridades y recursos de los que disponemos. Para ello, es recomendable conocer algunas de las herramientas más usadas para el desarrollo SEO en páginas webs, como son

  • Google Keyword Planner: para saber el volumen de búsqueda de ciertas palabras clave. También te da ideas sobre palabras clave.
  • Google Trends: se utiliza para buscar la evolución de las búsquedas de palabras clave y ver tendencias.
  • Sistrix: Herramienta para analizar a la competencia, buscar palabras clave y ver su posicionamiento. También tiene otras funciones SEM y de ideas de keywords.
  • Google Pagespeed: es una herramienta muy útil para saber el rendimiento de nuestra web y poder mejorarlo, tanto en ordenador como en móviles. 
  • Google My Business: Es una herramienta fundamental para el posicionamiento de los negocios locales. 
  • Google Analytics: Te permite conocer todo sobre el tráfico web de tu ecommerce, conocer a tus usuarios y revisar las páginas más visitadas entre otras muchas funcionalidades. 

Cómo puedes ver, el mundo del SEO ofrece muchas posibilidades para trabajar el posicionamiento orgánico. Lo importante es conocer a fondo nuestro ecommerce y recursos, ayudándonos de profesionales que nos asesoren sobre la mejor estrategia SEO para nuestra tienda online.

¿Por qué contar con una agencia de comunicación y marketing digital para conseguir mis objetivos empresariales?

La digitalización de las empresas está en auge, cada vez son más negocios los que necesitan de una ayuda y gestión por parte de empresas externas como una agencia de comunicación y marketing digital para mantener a flote el proyecto y además conseguir un incremento de las ventas. 

Las agencias de comunicación han tenido que reinventarse para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y así seguir aportando valor a las empresas, ayudándoles a conseguir sus objetivos. En este sentido, se han convertido en un partner externo  indispensable para aquellas pequeñas y grandes empresas que hayan necesitado de una redirección y palanca de activación para seguir siendo competitivas y visibles a los ojos de nuevos clientes potenciales en la que está siendo la nueva era digital.

Desde WK, hemos puesto el foco en mantener motivado a nuestro equipo, trabajando el sentimiento de pertenencia al mismo, reforzando la capacidad de reaccionar y empatizar ante cualquier adversidad. Sobre todo, hemos trabajado en nuevas ideas, en seguir manteniendo la creatividad a flote, el optimismo y las buenas prácticas.

Mantener la confianza con nuestros clientes es primordial tanto como crecer junto a ellos para seguir ofreciéndoles valor en estos tiempos de cambio.

En nuestro caso, nuestros profesionales han sabido desarrollar estrategias óptimas y altamente cualificadas para ayudar a nuestros clientes a reconducir sus planes de acción de forma rápida y efectiva desde este pasado año 2020.

 ¿Cómo lo hemos conseguido? Ahora más que nunca, se ha vuelto primordial seguir más de cerca y analizar qué se dice, cómo se dice, a quién se dice y cuándo se dice… todo ello, orientado con datos de seguimiento reales y actualizados. Nuestros departamentos se han expandido hacia lo que se conoce como una agencia de marketing 360º, guiándonos por las tendencias del mercado en cada sector y desarrollando estrategias de comunicación a través de los canales adecuados.

Pensamos que el teletrabajo nos ha aportado una perspectiva distinta, nos ha hecho ver la capacidad de cada uno de los profesionales de nuestro equipo, romper con las ideas establecidas y “bajar al barro” poniendo el corazón en cada proyecto, tanto en la elaboración de planes de acción personalizados como en la puesta en marcha y la ejecución de los mismos en equipo. 

 Beneficios de contar con una agencia de comunicación especializada como WK Communication

  • Rapidez y eficacia en cuanto a la gestión y puesta en marcha de estrategias. Tendrás a una empresa dedicada por completo a conseguir los objetivos marcados.
  • Rentabilidad. Ahorrarás tiempo y dinero si apuestas por un equipo con amplia experiencia en el sector.
  • Equipo multidisciplinar, con su consecuente especialización y aumento en la diversidad de perspectivas, lo que hará mucho más sencillo abordar cualquier situación que se presente.
  • Al tratarse de un servicio externalizado, no habrá problemas de “pensamiento viciado”, lo que aportará el “pensar fuera de la caja”, es decir, una visión externa, fresca y con ideas disruptivas. 

¿Cuánto evoluciona el retail realmente gracias a la transformación digital?

El pasado 28 de septiembre asistimos al Digital Summit 2021 organizado por Tiendeo, donde los profesionales del retail debatieron sobre la transformación digital en el sector. Coincidían en la importancia de crear estrategias onmicanales para llegar a sus clientes. El usuario cada vez es más pasivo y las perspectivas del 2021/22 apuntan a que un modelo híbrido para adaptarse a las tendencias y necesidades del consumo será -sin duda- un objetivo para las marcas. 

Actualmente, tenemos a nuestra disposición diversas plataformas digitales para que las marcas lleguen a su consumidor final. Cada vez hay más, y esto hace que el consumidor se disperse y cada vez sea menos fiel. Durante esta pandemia la compra online ha crecido notoriamente y tanto en el sector del retail como en muchos otros. De hecho, 1 de cada 5 retailers tiene ya un espacio de take away y el 53% de las compras Home Delivery se realizan entre semana. Asi que la única clave actual para mantener la audiencia es la medición adecuada con métricas definidas, claras y equiparables.

¿Esto qué quiere decir? Que hay que conocer bien los canales más eficientes y saber bien quienes son los consumidores. El target cada vez es más amplio y más activo. Por ejemplo, el perfil senior, hoy en día, está más presente en el ecosistema digital y cada vez son más consumistas. Cuantos más datos se obtengan con las métricas, más personalizada serán las campañas de nuestros clientes.

Desde Wk Communication ofrecemos soluciones de mejora de experiencia tanto online como offline, para nuestros clientes basada en datos. ¿Cómo lo hacemos? Adaptamos cada propuesta a nuestros clientes basándonos en un enfoque 360% para que puedan brindar a sus consumidores los mejores resultados en sus campañas. En cuanto nos llega la solicitud de nuestros clientes, lo primero, analizamos las tendencias del mercado, identificando las necesidades de sus consumidores y así entendemos con exactitud el customer journey antes de hacer una propuesta de plan..

Valoramos las fechas determinadas del año, un perfil detallado del buyer persona, y al ser posible saber cuánto y cómo consume. Coincidimos con los expertos del encuentro digital, que a veces, el cliente no sólo es el consumidor final, sino que hay que tener muy en cuenta a los gifters. Esas personas que compran para regalar: saber en qué fechas compran, que compran, para quien, y todos los detalles posibles sacados con herramientas digitales. Así, desde nuestra agencia podemos hacer una planificación real y detallada a nuestros clientes y no dejar escapar estas oportunidades. 

En un modelo híbrido se puede ofrecer una solución de marketing online, como puede ser el  diseñar un mailing personalizado con un recordatorio o unas promociones para la aproximación de fechas y una solución de marketing offline, como por ejemplo la ideación de promoción de estas campañas en eventos, publicidad o notas de prensa. Todo esto, por supuesto, aplicable tanto a retail como a muchos otros sectores.

Concluimos con este artículo que cada vez existen muchos canales digitales y los consumidores se diluyen. Los consumidores cada vez tienen más fácil el proceso de compra digital y esto significa que digitalmente tenemos que reevaluar medios, replantear estrategias y adaptarnos al estilo de vida actual a la hora de implementar acciones de marketing. 

Desde el equipo de WK, aprovechamos a encontrar un equilibrio de comunicación nuestros los clientes. Trabajamos, desde una perspectiva creativa, el despertar el interés del consumidor final.

Primeros pasos para la creación y gestión de un ecommerce con éxito

Hemos decidido lanzarnos a la aventura que supone comenzar a vender online, pero tenemos tantas dudas al respecto que no conseguimos despegar… ¿Por dónde empiezo?, ¿Cuánta inversión será necesaria?, ¿Puedo gestionar un ecommerce por mi cuenta o necesito un equipo detrás?… 

Desde Wk queremos aconsejarte para que puedas empezar a montar y gestionar tu tienda online lo antes posible, por ello, te traemos esta lista con los primeros pasos que consideramos son imprescindibles a la hora de adentrarnos en la digitalización o venta online de cualquier negocio:

1. Elige un nombre y un dominio para tu negocio online

Este punto es primordial, pues elegir un nombre para nuestro negocio que sea fácil de recordar y pegadizo es muy importante a la hora de posicionarnos en la mente del consumidor. Por lo que, tras haber realizado un ejercicio necesario de brainstorming para encontrar el nombre que más nos encaje, (A poder ser corto y que contenga una de las palabras clave de nuestro negocio), procederemos a averiguar la viabilidad y disponibilidad de este nombre como dominio de nuestra tienda online. Para ello contamos con múltiples plataformas en las que además de poder verificar nuestro dominio, podremos adquirir el correo electrónico corporativo.

2. Escoge una buena empresa de hosting donde alojar tu web

Una vez completado el primer paso, es hora de adquirir una buena empresa de hosting, es decir, un espacio en la red para tu ecommerce. Este punto es muy importante, pues la calidad del servicio de hosting nos ayudará a que nuestra página cargue más rápido, así como que no se produzcan caídas en el servidor, asegurándonos de que la tienda esté operativa 24/7.

3. ¡No tienes que saber de programación para montar tu tienda online! Benefíciate de los CMS

Elegir un CMS para empezar a desarrollar nuestro negocio online también es un punto muy importante. Los CMS, nos evitan la ardua tarea de tener que programar, pues son plataformas muy intuitivas y que, sin necesidad de tocar ningún tipo de código, nos permiten montar una web desde 0, subir nuestros productos a ella y empezar a vender online. 

Entre los CMS más conocidos tenemos Shopify, WordPress, Wix, Prestashop…

Cada uno tiene unas características específicas, Shopify por ejemplo, cuenta con integraciones con herramientas como Google Analytics, Google Adwords, entre otras… WordPress por su lado, permite realizar este tipo de integraciones a partir de “Plugins”, etc… pero lo que sí que tienen todos en común, es lo intuitivos que son, y las facilidades que ofrecen a aquell@s que quieren empezar a desarrollar su negocio online, por lo que este punto, ¡Lo dejamos a tu elección!

4. Contar con una pasarela de pago amplia y segura

No tendría ningún sentido abrir un ecommerce sin implementar una pasarela de pagos en él… Por ello, en el punto anterior (elegir CMS) será importante que valoréis qué opciones os da cada uno en cuanto a integraciones de pago y cuál os conviene más según vuestro modelo de negocio. 

5. Subir una buena fotografía de producto

Es muy importante contar con fotografías de productos representativas de lo que ofrecemos, de manera que llamemos la atención del usuario y éste acabe interesándose por lo que ofreces, navegando y accediendo a los distintos apartados de tu web, hasta llegar a la conversión.

6.Implementar contenido web y el blog

Junto a una buena fotografía, no podrá faltar un buen contenido informativo y de valor, que consiga mostrar nuestros valores de marca. 

Además, tanto el contenido web como de nuestro blog (El cual aconsejamos encarecidamente que implementéis nada más abrir el ecommerce) también nos servirá a la hora de posicionarnos en buscadores (Posicionamiento SEO).

7. Estar presente en Redes Sociales

Una cosa está clara, y es que, a día de hoy, la empresa que no cuenta con Redes Sociales, está perdiendo la oportunidad que supone llegar a miles de usuarios nuevos cada día, además de perder la oportunidad de conseguir crear una comunidad de marca.  No es recomendable prescindir de la visibilidad online que ofrecen las RRSS, pues entre otras cosas, podemos perder la oportunidad de darnos a conocer y captar a clientes potenciales.

8. Beneficiarnos del altavoz que supone la utilización de estrategias de marketing digital como son los anuncios de Pago

Una vez completados los puntos anteriores, podremos valorar la opción de realizar anuncios de pago para seguir aumentando nuestra visibilidad online a la vez que conseguimos aumentar el número de visitas de nuevos usuarios y posibles compradores en nuestra web.

No será necesario que invirtamos una gran cantidad de dinero inicial, sino que podremos ir probando para ver qué público objetivo responde mejor y qué anuncio consigue un ROAS positivo, para en este caso, seguir apostando por ellos.

Desde WK, nuestra intención con este artículo es ofrecerte una primera visión de los principales pasos a seguir para la consecución de un ecommerce rentable. Es importante tener en cuenta que, en este caso, la inversión más potente a realizar no será tanto a nivel monetario como de tiempo y esfuerzo. Eso sí, en cuanto el negocio coja recorrido y empiece a ser rentable, será recomendable no estancarnos y optar por una ampliación del mismo.  En este punto si recomendamos la incorporación por parte de un equipo multidisciplinar, el cual, sepa llevar una estrategia digital 360º, logrando los objetivos establecidos previamente y consiguiendo con ello la rentabilidad y estabilización del proyecto en cuestión.

Inbound Marketing VS Outbound Marketing. ¿Qué le conviene a mi negocio para empezar?

Antes de elegir las mejores estrategias de marketing para dar a conocer nuestro producto/servicio, lo primero que tenemos que hacer es aterrizar en el punto de partida, es decir, ¿dónde se encuentra mi negocio/proyecto en este momento? Ahí es dónde entra nuestro gran aliado estratégico el “Funnel de conversión”…

Teniendo muy presente este Funnel de ventas, seremos capaces de guiar y acompañar a nuestros usuarios por el mismo, consiguiendo así nuestro objetivo: que realicen una conversión. 

Llegados a este punto, es normal que sigamos con la duda de ¿qué estrategia será mejor para mi negocio? Pues bien, la realidad es que existen diversas estrategias, herramientas y canales para llegar a impactar a los usuarios que se encuentran en cada etapa de nuestro Funnel. 

Es importante diferenciar entre dos tipos de metodologías de marketing para conseguir alcanzar, acompañar y fidelizar a nuestros clientes potenciales: 

Estrategias Inbound

Esta metodología se centra en atraer al consumidor a través de contenido y experiencias de valor en cada etapa del “Customer journey”. Engloba un tipo de estrategias no intrusivas, pues en este caso, es el cliente quien acude a la web.

Son consideradas estrategias Inbound, el contenido de valor encontrado en la web y blog , tener unas redes sociales bien estructuradas de manera que el usuario acabe interesándose por la web, el envío de newsletters como tutoriales o cualquier otro documento informativo o visual con opción de descarga y de interés para el usuario en cuestión.

Estrategias Outbound

Esta metodología es más directa en cuanto a la manera de captar consumidores, pues en este caso es la empresa la que impacta a los usuarios, ya sea a través de Banners, mailing, prensa, radio,… Es decir, a través de canales de pago.

¿Cómo usar correctamente estas metodologías en nuestra estrategia Global de Marketing?

En el caso de que quieras triunfar con tu estrategia global, será necesario que no pierdas de vista ninguna de las dos metodologías anteriormente nombradas, pues no son excluyentes y en conseguir una convivencia equilibrada entre las mismas se encuentra la clave del éxito. 

Es recomendable trabajar las estrategias de Inbound desde el principio y que sean constantes en el tiempo, ya que, nos ayudarán por una parte a construir los cimientos de nuestra marca/empresa online, al mismo tiempo que empezaremos a atraer a los primeros consumidores interesados sin necesidad de mucha inversión y a mantener ese flujo de usuarios en el tiempo. Por este motivo, no deberíamos olvidar la importancia que tiene el contenido a la hora de comunicar ni mucho menos el aporte de valor que se puede llegar a lograr a través de un blog bien posicionado en los buscadores.

Eso sí, tenemos que tener en cuenta que las estrategias de Inbound Marketing suelen dar resultados a largo plazo, por lo que, sí además de seguir con ellas, queremos o necesitamos también resultados rápidos y tenemos inversión para ello, te aconsejamos que no dudes en adentrarte en las estrategias Outbound, pues con una buena gestión de las mismas. Con un equipo experto en la creación, gestión y análisis de campañas, serás capaz de sacarle mucho provecho, alcanzando las deseadas conversiones en un tiempo récord. Una estructura estratégica bien definida te ayudará a crecer y a entender bien el comportamiento de los usuarios en torno a ella. 

Cuenta con WK Communication para alcanzar tus objetivos, queremos ser el motor que impulse tus ideas y te lleve hasta dónde quieres llegar.

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¿Por qué necesita un blog tu página de empresa?

Incorporar un blog a tu página de empresa puede resultar una decisión que intimide y llena de interrogantes. ¿Qué contenido puedo publicar? ¿Con qué frecuencia tengo que hacerlo? ¿Resultará de interés a mi público?  ¿Merece realmente la pena el esfuerzo? Sin embargo, son tantas sus ventajas que desde WK Communication no podemos dejar de recomendar incorporarlo en tu estrategia de marketing digital ¡Te contamos por qué!

Comunicación con tu público

Un blog en tu página de empresa es una herramienta que te permite conectar con tu público esté donde esté. Podrías pensar que únicamente con las redes sociales de tu marca es suficiente, pero el rápido consumo de información en éstas juega en tu contra. Mediante un blog puedes elaborar un contenido con mayor profundidad para acercarte de verdad a quienes les interese lo que tienes que decir. Aprovecharte de esta ventana de comunicación para transmitir información útil y de consumo más pausado que el de las redes sociales puede ayudarte a permanecer en el top of mind de tus seguidores y clientes potenciales.

Mantente como una referencia

Si tu contenido permanece actualizado y a la vanguardia de las novedades de tu sector, te permitirá transmitir la imagen de referente que quieres conseguir. Tus lectores te percibirán como un experto y podrán llegar a buscar activamente tu contenido para mantenerse al día.

Demostrar a tus visitantes y clientes tu credibilidad como marca o como profesional te ayudará a generar confianza para hacer crecer tu proyecto. Si unes esto a calidad, tiempo de respuesta o envío, resolución de problemas o atención por parte de tu empresa, tu estrategia tiene muchas probabilidades de ser todo un éxito.

Fomenta la comunicación

Tendrás la oportunidad de resolver de forma sencilla las dudas de tus clientes y facilitar un diálogo con ellos y entre ellos, es decir, crear una comunidad que englobe a tus clientes y leads, en la que tú también seas partícipe. Esta situación te permite “tomar la temperatra” del mercado y tus seguidores, y podrás usar esta retroalimentación para establecer acciones futuras que beneficien a tu negocio.

Consigue conversiones y genera ventas

Los lectores del blog de tu página de empresa serán, generalmente, individuos interesados en tu sector, y esto les convierte en clientes potenciales. Si tu contenido es interesante y está enfocado a informarles y educarles respecto a temas relacionados con tu empresa, acabarás captándolos como leads, a los que podrás conducir a tu funnel de conversión o embudo de ventas para que pasen a ser compradores.

Un blog en tu página de empresa mejora el posicionamiento SEO del sitio Web

Una de las bases de la presencia digital es mantenerse posicionado entre los primeros resultados de los motores de búsqueda. A través de una estrategia SEO, tu blog te ayudará a mantener un contenido actualizado y cualitativo que beneficiará este posicionamiento. Así, los motores de búsqueda priorizarán tu página entre otras.

 

Un blog necesita tiempo, estrategia, y dedicación constante. Además de un control y evaluación de resultados para ofrecer a tu público no sólo lo que te interesa mostrar sino también lo que busca

¿Necesitas ayuda con tu estrategia de blog? En WK Communication contamos con un equipo de expertos en elaboración de contenido optimizado y de interés ¡Contacta con nosotros!

 

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Nuestro proceso de diseño para la nueva página web de EDF Fenice

Durante los últimos meses hemos trabajado en el rediseño de la página web de EDF Fenice, la filial española dedicada a servicios energéticos y especializada en soluciones de Eficiencia Energética y de Autoconsumo Fotovoltaico para el sector empresarial e industrial.

 

 

 

Partiendo del brandbook desarrollado por EDF Francia para unificar la imagen global, hemos trasladado esa nueva imagen de marca mucho más vibrante y moderna al nuevo sitio web, utilizando colores en tonos naranjas, azules y verdes, relacionados directamente con y los servicios que desarrolla a nivel global. Sus soluciones energéticas abarcan varios tipos de energías renovables, centrándose actualmente en la energía solar, en concreto en la instalación de sistemas de autoconsumo fotovoltaico mediante placas solares. Ofrecen un servicio integral, llave en mano, asumiendo el 100% de la inversión del proyecto, proporcionando ahorros a sus clientes desde el primer día y garantizando un mantenimiento preventivo y correctivo.

 

Como pioneros en el desarrollo de proyectos sostenibilidad, necesitaban transmitirlo de manera actual y dinámica, traduciendo los complejos sistemas tecnológicos que utilizan en esquemas y gráficos comprensibles para el consumidor, con apoyo también de fotografías de sus propios proyectos ya en marcha, y otros recursos gráficos. 

EDF Fenice Iberia

 

La gran cantidad de información que necesitaban comunicar se ha organizado por bloques de color con desplegables, para diferenciar los temas, jerarquizar el contenido, guiar la lectura y hacerla menos densa, permitiendo ampliar el texto en las partes que desarrollaban contenido más técnico o mas extenso. 

EDF Fenice Iberia

En todo el proceso está presente el lazo con la naturaleza, que utilizan como fuente de energía y como inspiración, con el fin de protegerla. Su comunicación se centra en la responsabilidad corporativa y colectiva de avanzar hacia un futuro más limpio, permitiendo la reducción progresiva de la huella de carbono y evitando la emisión de toneladas de CO2. 

El resultado se puede ver ya en: https://www.feniceiberica.es/

¿Mi marca necesita monitorizar su reputación online?

La importancia de la reputación online

La reputación online es la imagen generalizada que tiene nuestra empresa en Internet, en base a opiniones, conversaciones y mensajes de usuarios. Es imposible tener un control total sobre lo que se dice de nosotros, pero sí podemos controlar cómo gestionamos esta información, de ahí la importancia de contar con una estrategia de monitorización de reputación online de marca.

¿Cómo cuidar la reputación online?

En primer lugar, es necesario llevar a cabo un análisis del punto de partida: ¿cómo te estás posicionando? Busca el nombre de tu marca, tus productos y servicios, y valora las opiniones que aparezcan al respecto. Aprende cuáles son tus puntos débiles para minimizarlos.

  • Ten en cuenta que estás en más canales que aquellos que usas

Aunque tu presencia online se centre en las redes sociales y medios que tú consideres más relevantes, eso no implica que la conversación sobre tu marca también esté presente en otras plataformas, así que tu monitorización debe ser global.

  • La necesidad de respuesta

Fortalece tu marca estableciendo una conversación, tanto con las menciones positivas para destacarlas, como con las críticas para minimizar su efecto y de ese modo generar confianza en el usuario.

  • Presta atención a posibles fraudes en tu nombre

Desgraciadamente, uno de los problemas de internet es la posibilidad de suplantación. Por suerte, si estás atento, la mayoría de redes sociales permiten la reclamación ante estos casos. Una de las ventajas de la monitorización es que te permitirá enterarte cuanto antes si alguien está usando tu nombre o tu marca sin que le corresponda

  • Credibilidad de las recomendaciones

La gente confía en la palabra de completos desconocidos en Internet, las opiniones y reseñas se toman muy en serio a la hora de decidirse por un producto, servicio, o incluso a la hora de contratar un empleado. Esta influencia sobre la toma de decisiones online hace que tu reputación cobre gran importancia.

  • La subjetividad puede generar malos entendidos

Las experiencias son percibidas de forma diferente por cada usuario, por lo que la veracidad de un comentario negativo debe ser siempre considerada. Realizar un seguimiento de estos comentarios es imprescindible para aportar respuestas y soluciones, haciendo crecer tu credibilidad.

Cuanta más información recibas sobre tus clientes y consumidores, mejor podrás optimizar tu estrategia de comunicación y venta, además de descubrir nuevos canales que aumenten tu visibilidad.

¿Qué debo rastrear en la reputación online?

Es importante reconocer las claves de monitorización de nuestro negocio para conocer casi todo lo que se habla de nosotros. Con seguimiento y análisis de esta información, podemos hacer un mejor aprovechamiento de nuestras ventajas competitivas. Para ello te recomendamos rastrear los siguientes términos:

  • Marca
  • Empresa
  • Tu nombre
  • Productos o servicios que ofreces
  • Impacto de tus empleados
  • Nombres de usuario en redes sociales
  • Hashtags relevantes
  • Palabras clave

 

Nuestra capacidad y velocidad de reacción ante determinados comentarios será crucial para evitar crisis o aprovechar oportunidades. Una respuesta temprana a un mensaje negativo puede ahorrarnos un problema reputacional, al igual que destacar las opiniones positivas nos posiciona como marca de referencia. Las reseñas online pueden tener impacto de manera casi instantánea, y las empresas con mejor reputación online tienen más probabilidades de ser recomendadas y fidelizar clientes.

Una correcta monitorización de nuestro impacto online asegura que nuestros esfuerzos están bien dirigidos y nos permite recibir feedback sobre nuestras estrategias ¿Necesitas ayuda con la monitorización de tu reputación online? En WK te propondremos una estrategia personalizada para tu marca con la que podrás estar al tanto de tu presencia online, contacta con nosotros.