10 razones por las cuales el diseño gráfico tiene un papel importante en proyectos de marketing

Un buen diseño gráfico es un reclamo de atención, genera curiosidad en el público y fomenta la participación del mismo. En un proyecto de marketing, la imagen gráfica va ligada directamente, siendo el mensaje visual del mismo. 

Antes de hablar de porque el diseño debería considerarse una de las prioridades de cualquier proyecto, el marketing siempre ha sido la manera de establecer una imagen de marca profesional creando una relación de confianza con los clientes.
Una campaña de marketing se considera efectiva cuando se logra establecer una conexión a través de la campaña, que impulsa al cliente a comprar tu producto o servicio.

Desarrollar una imagen positiva de marca es una inversión en sí misma. Muchas empresas, se focalizan en cómo el marketing logra conseguir que los clientes elijan su marca, pero, ¿Por qué muchas veces estos proyectos no tienen resultados positivos, si la campaña era buena? El diseño es clave para responder a esto, teniendo en cuenta que el diseño no es un concepto único.

Ser original, único, siguiendo la última tendencia, es difícil ya que este mismo objetivo es el que está en el punto de mira de cualquier marca, pero este objetivo no es incorporar una imagen a nuestro proyecto, es elegir un buen formato, colores correctos, incluso la foto en sí debe estar cuidada. En resumen, el diseño y el marketing es la presentación de marca en su conjunto. 

Si queremos que nuestro proyecto funcione, debemos buscar un diseño gráfico que cumpla los siguientes objetivos: que sea un reclamo visual, que genere curiosidad en el público, y cree un enlace con el mismo. Esto puede ser fácil, si conocemos cómo afecta realmente el diseño en cualquier campaña. Para ello os dejamos 10 claves que debemos incorporar en nuestros proyectos:

1 – El 93% de la comunicación humana es visual

El cerebro humano entiende 60.000 veces más rápido una imagen que un texto, además la información que llega al cerebro, es 90% visual, y dado que el 93% de la comunicación humana es visual, preferimos tener un contenido visual a texto por sí solo..

Antes de 2015, internet tenía más texto que imágenes, dado que las imágenes tardaban mucho en cargar. Con los avances tecnológicos, hemos equilibrado el contenido visual online con cómo funciona nuestro cerebro. 

Ahora no solo nos comunicamos mediante mensajes de texto, ahora podemos enviar información que los consumidores pueden visualizar instantáneamente.
Podemos desbloquear infinitas oportunidades, a través de un marketing visual, lo cual se ha convertido en la manera de conectar con los consumidores. Tanto imágenes como videos son herramientas que pueden convertir acciones del día a día, cómo comprar en un click en un dispositivo móvil.

2 – El uso del color mejora el reconocimiento de marca un 80%

Los colores son efectivos a la hora de transmitir sensaciones, y es por lo cual, por lo que lo convierte en una herramienta muy efectiva para impulsar el reconocimiento de la misma. Como hablamos en un post anterior, los colores tienen atributos que los relacionan con las marcas, como por ejemplo el negro, lo relacionamos con marcas de lujo (Apple, Channel…)

Como una herramienta en el reconocimiento de marca, los colores incrementan el mismo en al menos un 80%. Con esto en mente, se debe ser muy exigente con la elección de colores para tu marca. Estudiar cuales son los colores más usados en la rama de tu marca, relacionar mediante la psicología del color, cuales son las características que quiere transmitir tu marca, o ser consciente de las relaciones conceptuales que existen con los colores, son algunos de los procesos para el diseño de una marca. 

3 – 7 de cada 10 consumidores creen que el diseño de packaging tiene un factor importante en la decisión de compra

Otra parte esencial que forma parte del marketing y de la imagen de marca es la elección de packaging. Cuán atractivo sea el producto, puede influenciar en la compra del mismo. La elección del material para el mismo, puede incrementar el valor del producto, como por ejemplo el uso de un papel en comparación a plástico relaciona la marca con una conciencia ambiental, pero sí el packaging aunque sea de plástico, es reutilizable, puede retomar este mensaje de concientización.

Cuando construyes tu marca, debes tener en cuenta como el diseño puede afectar dependiendo el target de cliente, ya que una elección puede ser óptima para un target concreto, pero errónea para otro. 

Se debe tener en cuenta también que debido al coste del mismo y las necesidades de producto, muchas veces la elección del material del packaging tiene un rango más corto. Pero a través del diseño gráfico, podemos modificar el mensaje y transmitir lo que buscábamos en un principio.

4 – El 94% de los clientes, saldrán de una web o de las RRSS de la marca, si no tienen un buen diseño

La calidad del diseño corporativo de la marca, está relacionado directamente con la visión que tenemos de la misma. Es el lugar donde los clientes van a buscar más información sobre el producto, por lo que si el diseño de esta web es atractivo para el usuario, se quedará más tiempo y su perspectiva de la marca será mejor. 

De la misma manera, si este diseño es malo, tiene dificultades de lectura, el contraste de color no es adecuado, o si simplemente la navegación es difícil de comprender, saldrá de la web sin llevarse una visión positiva de la marca.
Desde la fotografía, los colores, el layout, como todo el sistema UI, son objetivos de diseño a tener en cuenta para las plataformas digitales. 

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Consejos para alcanzar el éxito de tus campañas en fechas clave

A lo largo del año, hay fechas señaladas en las que los anunciantes hacen hincapié especial con campañas exclusivas y específicas, dirigidas a un target concreto, de cara a obtener más visibilidad frente a la competencia y aumentar sus ventas, aprovechando -precisamente- esas efemérides. Encontramos desde las rebajas de enero, hasta Halloween o el Black Friday, pasando por San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, la vuelta al cole o la llegada de la época navideña, entre otras muchas.  

De cara a alcanzar el éxito en estas campañas tan concretas, hay una serie de puntos que no debemos descuidar y a los que debemos prestar especial atención si queremos conseguir el objetivo deseado. 

Priorizar los canales digitales es uno de los puntos más destacados. El comercio electrónico es una de las tendencias al alza que se ha visto incrementada desde que comenzó la pandemia. Según un estudio realizado recientemente por la compañía especializada en ventas flash Veepee y la escuela de negocios IESE, el 25% de los consumidores (1 de cada cuatro) compra una vez a la semana a través de internet. 

Ese es sólo un dato pero, según la tendencia, el e-commerce es en uno de los ejes centrales de cualquier estrategia comercial. 

Por ello, a continuación, vamos a mencionar una serie de palancas relacionadas que pueden enriquecer nuestro servicio de venta por internet (o comercio en línea):

Atender al mercado internacional.  Vivimos en un mundo interconectado. Los consumidores pueden acceder a productos de fuera de su país de origen. Estudiar esta vía puede ser clave de cara al aumento de las ventas de tu producto.  

Publicidad en dispositivos móviles.  El móvil se ha convertido en un “utensilio-herramienta” indispensable en nuestro día a día, y cada vez más son los usuarios que realizan sus compras a través de sus dispositivos móviles por las facilidades asociadas que conlleva: inmediatez, agilidad de procesos, etc. Y es que parece que poco a poco vamos perdiendo el recelo a los trámites de pago digitales. 

Minimizar los plazos de entrega para obtener más conversión. Vivimos en un mundo en el que “todo el mundo tiene reloj pero nadie tiene tiempo”. Satisfacer la demanda en plazos de entrega cortos es una táctica efectiva para que el consumidor elija nuestra opción de compra. 

El factor de descuento. Siempre y cuando sea realmente un valor añadido y no descuide otros factores, como ofrecer toda la información relativa al trámite de la compra en sí mismo. Si el consumidor no se siente del todo seguro desechará rápidamente nuestra opción aun con descuentos considerables aplicados a la “compra digital”. 

Incidir en las cualidades, características y beneficios del producto. Los usuarios no solo reclaman toda la información, sino que desean localizar rápidamente sus beneficios. Comencemos por ellos. Además, aquí son importantes las reseñas, por lo que podemos tener en cuenta animar a los clientes que han comprado nuestro producto a dejar una buena opinión. 

Anticiparse a la intención de compra del usuario. El comercio electrónico favorece que los consumidores puedan planificar sus compras varias semanas antes del “día D”, por lo que es conveniente prevenir tu campaña de marketing digital centrada en e-commerce con margen suficiente, y anticipándote a la competencia. 

Creatividad.  Una manera de destacar en estas fechas -donde la competencia puede ser abrumadora- es recurrir a un equipo de profesionales que trabajen por aportar un valor añadido, que sin duda puede hacer destacar tu producto frente al resto. 

Contenidos personalizados. Gracias a la programática y al “data” este punto lleva tiempo como pilar fundamental en las estrategias de marketing digital de las empresas de cara a sus campañas. 

Los anuncios en vídeo funcionan cada vez mejor, y ayudan a la marca a destacar en el momento de decisión. (Otra opción son las galerías, con varias imágenes deslizables que aportan información visual). 

Nuevas plataformas para anunciar tu e-commerce. Aplicaciones como Tik tok, por ejemplo, permiten implementar publicidad amplificando nuestro ratio.  

En Wk somos expertos en estrategias de marketing digital. Nuestro equipo de profesionales buscará las mejores técnicas para enriquecer tu espacio de e-commerce y que tu campaña sea todo un éxito. 

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La importancia de diseñar un packaging atractivo

Cada día cobra más importancia el campo del packaging dentro del marketing de cada empresa siendo ya una extensión más del propio producto. Y es que el envoltorio de un producto es tan importante como el propio producto; el packaging es la primera impresión que tiene un posible cliente del producto, es por esto que aunque su finalidad inicial es proteger los productos, una buena primera impresión es fundamental. 

A golpe de vista el packaging del producto debe reflejar su personalidad y la de la marca: caro/barato, divertido/sobrio, tradicional/joven… el diseño debe se acorde a la identidad de la misma. Esto implica seguir la misma estética incluyendo los colores, las fuentes, los logotipos e incluso las imágenes, si es el caso. Además, al crear el envase del producto, hay que hacerlo pensando en el cliente ideal. Conocer el público objetivo es necesario para saber cómo atraerlo a través de un buen diseño de packaging.

Durante el proceso de toma de decisión de compra del consumidor, el envase es tan decisivo o incluso más que el propio producto. Dos productos pueden ser prácticamente idénticos, pero un diseño llamativo y un envase práctico y original interesarán al cliente y, finalmente, venderá más. 

En definitiva, el packaging puede ser todo un método de seducción a la hora de conseguir nuevos clientes o fidelizar a antiguos compradores, por eso merece la pena estudiarlo con detenimiento e invertir en su diseño y producción. 

¿Qué aspectos tener en cuenta al diseñar packaging de producto?

Protección: Una caja intacta y resistente siempre será mejor recibida por el consumidor. El almacenamiento y transporte del producto siguen siendo las funciones clave del embalaje ya que el producto debe llegar en perfecto estado al punto de venta o al hogar u destino. Para esto la elección de los materiales es fundamental. 

Información: Las normas y reglamentos locales dictan lo que debe figurar en él, pero el usuario también necesita disponer de toda la información que necesita. No debes olvidar incluir los ingredientes o materiales que se han utilizado para la elaboración de producto, la fecha de caducidad, las recomendaciones de uso, información sobre el fabricante, una descripción de los principales beneficios. 

La clave es poner la información exacta. Uno de los mayores errores es incluir demasiada información en el envoltorio. Por eso hay que tratar de seleccionar aquella que resultará más clara sencilla y precisa. Una tendencia en auge es añadir un código QR que permite descubrir información adicional acerca de ese envoltorio y su marca. 

Reconocimiento: La labor más importante del envase es el reconocimiento. Cuando una marca logra transmitir correctamente su identidad, sus valores y su espíritu a lo largo de toda su gama de productos, el reconocimiento es inmediato. En este proceso, el diseño tiene un papel fundamental. 

Crear un envoltorio que sintetice claramente los valores de la marca y sepa contar en un instante lo mejor del producto es esencial para ganar la confianza de los clientes. Aquí es donde hay espacio para la creatividad. Un envase llamativo y único llamará más la atención, pero es importante no perder de vista la funcionalidad. Por ejemplo, tiene que ser fácil de abrir. Esto puede parecer muy básico, pero a veces queda en segundo plano y a menudo puede suponer una gran frustración para los clientes. 

El mejor diseño de packaging será atractivo, llamativo, práctico y original y además permitirá a tu producto distinguirse con facilidad de sus competidores y reconocerse a simple vista. Para crear el envase perfecto, el enfoque total hacia el consumidor es esencial, además de aprovechar al máximo la identidad de la marca para desarrollar propuestas que generen experiencias y que conquisten el corazón de los consumidores. 

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CRYOLAB BY ALLERGAN AESTHETICS

Desde Coolscupting by Allergan Aesthetics buscaban desarrollar un evento puramente científico y formativo en materia de criolipólisis, dirigido exclusivamente a médicos. El objetivo era resaltar un alto contenido científico en un evento innovador y los valores de su marca que son ciencia, eficacia y seguridad.


WK Communication asumió el reto, haciéndose cargo del proyecto. Desde el desarrollo del diseño del branding para el evento, en el que se incluye el concepto visual y naming, hasta la producción, montaje y desmontaje del mismo. Y así fue cómo nació Cryolab, la primera edición del innovador evento científico, dirigido exclusivamente a médicos.


Expertos de diferentes áreas de la medicina, de la talla de Ramón Risco, investigador científico y referente internacional en el ámbito de la criopreservación, o la dermatóloga Paloma Borregón, entre otros, expusieron temas en concepto de criolipólisis y congelación de tejidos. Al evento asistieron 82 personas, que tuvieron la oportunidad, no solo de formarse y aprender sobre la materia, sino también ser testigos de experimentos científicos in situ de la mano del bioquímico e ingeniero biomédico Gabriel Buendía. La ponencia fue presentada por la dermopatóloga y médico estético, Adriana Ribé.


Cryolab tuvo lugar en el hotel Meliá Barcelona Sky, con una cena de bienvenida el día previo en el restaurante Alba Granados. El reto que se le planteaba a WK Communication con Cryolab, no era solo crear el primer evento puramente científico en materia de criolipólisis, sino también afrontar la vuelta a los eventos presenciales tras la pandemia. El resultado fue todo un éxito, en el que los asistentes aprendieron nuevos conceptos sobre criolipósis, disfrutaron de momentos distendidos y conocieron de primera mano los dispositivos de la compañía con un expositor de cabezales.

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Cómo hacer una estrategia de comunicación paso a paso

La cuestión principal es saber qué es una estrategia de comunicación y por qué te va a ayudar a mejorar tu visibilidad, notoriedad y reconocimiento de marca.

¡¡Nosotros te lo contamos!! Una estrategia de comunicación es la herramienta que utilizamos para descubrir cuál es tu posición actual en el mercado y así definir tus objetivos según tus clientes potenciales. Este mecanismo te ayudará a planificar todo tu trabajo para conseguir los mejores resultados.

Y con nuestra experiencia como agencia de comunicación que ha asesorado a cantidad de clientes en el planteamiento y elaboración de estrategias de comunicación, en este post te damos las claves para hacer una estrategia de comunicación paso a paso. 

  • Contexto propio y briefing con el cliente

Este es el punto fundamental, sin él no se puede hacer una estrategia de comunicación correcta. Es bueno hacerse preguntas como ¿qué queremos conseguir con la marca/producto? ¿para qué queremos conseguirlo? Es decir, tener muy claro qué queremos para, posteriormente, ver cómo lo vamos a conseguir. 

  • Análisis de la competencia 

Lo primero que tienes que hacer es definir tu empresa: cómo nace el proyecto, productos principales, mercado al que se dirige… Y eso te llevará a saber cuál es tu mercado y, en consecuencia, quién es tu competencia. También hay que analizar en qué punto se encuentra el mercado en el que se ubica tu empresa, es decir, hacer un estudio del entorno político, social, económico, cultural, tecnológico, etcétera. 

Y una vez sabes cuál es tu entorno, hay que hacer un estudio DAFO: una tabla en la que anotas tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Una vez has llevado a cabo los dos análisis, ya podrás tener una idea de cuál tu punto de partida y puedes pasar a la definición de tus objetivos.

  • Definir objetivos 

Este punto es fundamental para la estrategia de comunicación. Pues una vez que ya conoces tus ventajas competitivas y débiles puedes definir tus objetivos lo más completos posibles. ¿Qué queremos conseguir con la marca? Visibilidad, notoriedad o generar conocimiento sobre los productos de la empresa… Otra pregunta que habría que hacer en este punto sería ¿para qué queremos conseguirlo? Convertir la marca en prescriptora del sector, empatizar con el cliente para generar más visitas a la web, etc. Dependiendo de la elección, los pasos a seguir serán unos u otros. Lo que se pretende con esto es saber a qué dirección queremos ir. Aquí entran en juego también el estudio del target al que nos dirigimos, las herramientas y el plan de acción. 

  • Publico objetivo de tu marca o producto

Una vez ya sabemos cuál es nuestra situación de partida y qué objetivos tenemos, es muy importante descubrir quién es nuestro buyer persona, es decir, nuestro cliente potencial. Hay que conocer sus rutinas, qué medios de comunicación consulta, qué vías de venta utiliza, las RRSS que consume y cómo y cuándo lo hace. 

Cuando analizamos nuestro público objetivo es muy importante segmentar el target, como hemos comentado en el anterior post (poner aquí en link del otro post). Cuanto más segmentes tu público, más podrás afinar en los canales de comunicación a los que dirigirte. Hay muchos aspectos para segmentar, por edades, ubicación, intereses, etc. 

Una vez tenemos claro estos puntos y bien definidos pasamos a elaborar el plan de acción. ¡¡Allá vamos!! 

  • Creación del Storytelling y mensaje 

Estamos ya en un punto muy avanzado de nuestra estrategia de comunicación. Ya sabemos cómo está el mercado en el que vamos a vender, cuáles son nuestros objetivos y quién es nuestro cliente y sus rutinas de consumo habituales. El siguiente paso es definir el mensaje a través del que vamos a vender nuestra marca o producto.

Hay que cuidar mucho el mensaje porque es la voz de tu marca o producto, el tono y la historia con los que te vas a dirigir a tus clientes potenciales. Ahora hay que ver los canales de comunicación.

Lo primero que te recomendamos es elaborar un plan de contenidos que podrás ir compartiendo a través de notas de prensa con los medios de comunicación de tu sector. ¿Cómo hacerlo? Muy fácil, debes definir cuáles son los temas que mayor interés generarán en los periodistas para poder captar su atención y conseguir impactos de prensa. Es necesario la creación de un calendario y hacer un estudio de cuáles son los medios de comunicación a quién les va interesar nuestra marca según su contenido. 

  • Informes de resultados 

 

Una vez la estrategia está definida e implementada, hay que hacer un seguimiento para ver los resultados y si algo no funciona estudiar el por qué y cambiarlo. El informe se hace mensualmente y ver los impactos tanto cualitativos como cuantitativos y el linkbuilding. En este informe tiene que aparecer el número total de impactos divididos entre digitales e impresos, la audiencia, el valor informativo y el valor publicitario. Un consejo que te damos es que lo hagas de una forma visual, no solo datos en tablas de excell, así el cliente lo entenderá mejor. El informe también es una manera de reflejar todo el trabajo que como agencia de comunicación has hecho para ellos, después de haber definido una buena estrategia de comunicación. 

 

WK Communication: Agencia de comunicación en Madrid

Todas estas recomendaciones surgen de más de 12 años de experiencia y aprendizaje en comunicación y PR. Tras gestionar múltiples proyectos y clientes, nuestro equipo de periodistas formados y especializados en el mundo de la comunicación tienen conocimientos que abarcan multitud de sectores, tratando mano a mano a diario con periodistas de todo tipo de medios de comunicación. 

 

¡¡Nosotros te lo contamos!! Una estrategia de comunicación es la herramienta que utilizamos para descubrir cuál es tu posición actual en el mercado y así definir tus objetivos según tus clientes potenciales. Este mecanismo te ayudará a planificar todo tu trabajo para conseguir los mejores resultados.

Y con nuestra experiencia como agencia de comunicación que ha asesorado a cantidad de clientes en el planteamiento y elaboración de estrategias de comunicación, en este post te damos las claves para hacer una estrategia de comunicación paso a paso. 

  • Contexto propio y briefing con el cliente

Este es el punto fundamental, sin él no se puede hacer una estrategia de comunicación correcta. Es bueno hacerse preguntas como ¿qué queremos conseguir con la marca/producto? ¿para qué queremos conseguirlo? Es decir, tener muy claro qué queremos para, posteriormente, ver cómo lo vamos a conseguir. 

  • Análisis de la competencia 

Lo primero que tienes que hacer es definir tu empresa: cómo nace el proyecto, productos principales, mercado al que se dirige… Y eso te llevará a saber cuál es tu mercado y, en consecuencia, quién es tu competencia. También hay que analizar en qué punto se encuentra el mercado en el que se ubica tu empresa, es decir, hacer un estudio del entorno político, social, económico, cultural, tecnológico, etcétera. 

Y una vez sabes cuál es tu entorno, hay que hacer un estudio DAFO: una tabla en la que anotas tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Una vez has llevado a cabo los dos análisis, ya podrás tener una idea de cuál tu punto de partida y puedes pasar a la definición de tus objetivos.

  • Definir objetivos de comunicación

Este punto es fundamental para la estrategia de comunicación. Pues una vez que ya conoces tus ventajas competitivas y débiles puedes definir tus objetivos lo más completos posibles. ¿Qué queremos conseguir con la marca? Visibilidad, notoriedad o generar conocimiento sobre los productos de la empresa… Otra pregunta que habría que hacer en este punto sería ¿para qué queremos conseguirlo? Convertir la marca en prescriptora del sector, empatizar con el cliente para generar más visitas a la web, etc. Dependiendo de la elección, los pasos a seguir serán unos u otros. Lo que se pretende con esto es saber a qué dirección queremos ir. Aquí entran en juego también el estudio del target al que nos dirigimos, las herramientas y el plan de acción. 

  • Publico objetivo de tu marca o producto

Una vez ya sabemos cuál es nuestra situación de partida y qué objetivos tenemos, es muy importante descubrir quién es nuestro buyer persona, es decir, nuestro cliente potencial. Hay que conocer sus rutinas, qué medios de comunicación consulta, qué vías de venta utiliza, las RRSS que consume y cómo y cuándo lo hace. 

Cuando analizamos nuestro público objetivo es muy importante segmentar el target, como hemos comentado en el anterior post (poner aquí en link del otro post). Cuanto más segmentes tu público, más podrás afinar en los canales de comunicación a los que dirigirte. Hay muchos aspectos para segmentar, por edades, ubicación, intereses, etc. 

Una vez tenemos claro estos puntos y bien definidos pasamos a elaborar el plan de acción. ¡¡Allá vamos!! 

  • Creación del Storytelling y mensaje 

Estamos ya en un punto muy avanzado de nuestra estrategia de comunicación. Ya sabemos cómo está el mercado en el que vamos a vender, cuáles son nuestros objetivos y quién es nuestro cliente y sus rutinas de consumo habituales. El siguiente paso es definir el mensaje a través del que vamos a vender nuestra marca o producto.

Hay que cuidar mucho el mensaje porque es la voz de tu marca o producto, el tono y la historia con los que te vas a dirigir a tus clientes potenciales. Ahora hay que ver los canales de comunicación.

Lo primero que te recomendamos es elaborar un plan de contenidos que podrás ir compartiendo a través de notas de prensa con los medios de comunicación de tu sector. ¿Cómo hacerlo? Muy fácil, debes definir cuáles son los temas que mayor interés generarán en los periodistas para poder captar su atención y conseguir impactos de prensa. Es necesario la creación de un calendario y hacer un estudio de cuáles son los medios de comunicación a quién les va interesar nuestra marca según su contenido. 

  • Informes de resultados 

Una vez la estrategia está definida e implementada, hay que hacer un seguimiento para ver los resultados y si algo no funciona estudiar el por qué y cambiarlo. El informe se hace mensualmente y ver los impactos tanto cualitativos como cuantitativos y el linkbuilding. En este informe tiene que aparecer el número total de impactos divididos entre digitales e impresos, la audiencia, el valor informativo y el valor publicitario. Un consejo que te damos es que lo hagas de una forma visual, no solo datos en tablas de excell, así el cliente lo entenderá mejor. El informe también es una manera de reflejar todo el trabajo que como agencia de comunicación has hecho para ellos, después de haber definido una buena estrategia de comunicación. 

 

WK Communication: Agencia de comunicación en Madrid

Todas estas recomendaciones surgen de más de 12 años de experiencia y aprendizaje en comunicación y PR. Tras gestionar múltiples proyectos y clientes, nuestro equipo de periodistas formados y especializados en el mundo de la comunicación tienen conocimientos que abarcan multitud de sectores, tratando mano a mano a diario con periodistas de todo tipo de medios de comunicación.

 

 

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Primeros pasos para la creación y gestión de un ecommerce con éxito

Hemos decidido lanzarnos a la aventura que supone comenzar a vender online, pero tenemos tantas dudas al respecto que no conseguimos despegar… ¿Por dónde empiezo?, ¿Cuánta inversión será necesaria?, ¿Puedo gestionar un ecommerce por mi cuenta o necesito un equipo detrás?… 

Desde Wk queremos aconsejarte para que puedas empezar a montar y gestionar tu tienda online lo antes posible, por ello, te traemos esta lista con los primeros pasos que consideramos son imprescindibles a la hora de adentrarnos en la digitalización o venta online de cualquier negocio:

1. Elige un nombre y un dominio para tu negocio online

Este punto es primordial, pues elegir un nombre para nuestro negocio que sea fácil de recordar y pegadizo es muy importante a la hora de posicionarnos en la mente del consumidor. Por lo que, tras haber realizado un ejercicio necesario de brainstorming para encontrar el nombre que más nos encaje, (A poder ser corto y que contenga una de las palabras clave de nuestro negocio), procederemos a averiguar la viabilidad y disponibilidad de este nombre como dominio de nuestra tienda online. Para ello contamos con múltiples plataformas en las que además de poder verificar nuestro dominio, podremos adquirir el correo electrónico corporativo.

2. Escoge una buena empresa de hosting donde alojar tu web

Una vez completado el primer paso, es hora de adquirir una buena empresa de hosting, es decir, un espacio en la red para tu ecommerce. Este punto es muy importante, pues la calidad del servicio de hosting nos ayudará a que nuestra página cargue más rápido, así como que no se produzcan caídas en el servidor, asegurándonos de que la tienda esté operativa 24/7.

3. ¡No tienes que saber de programación para montar tu tienda online! Benefíciate de los CMS

Elegir un CMS para empezar a desarrollar nuestro negocio online también es un punto muy importante. Los CMS, nos evitan la ardua tarea de tener que programar, pues son plataformas muy intuitivas y que, sin necesidad de tocar ningún tipo de código, nos permiten montar una web desde 0, subir nuestros productos a ella y empezar a vender online. 

Entre los CMS más conocidos tenemos Shopify, WordPress, Wix, Prestashop…

Cada uno tiene unas características específicas, Shopify por ejemplo, cuenta con integraciones con herramientas como Google Analytics, Google Adwords, entre otras… WordPress por su lado, permite realizar este tipo de integraciones a partir de “Plugins”, etc… pero lo que sí que tienen todos en común, es lo intuitivos que son, y las facilidades que ofrecen a aquell@s que quieren empezar a desarrollar su negocio online, por lo que este punto, ¡Lo dejamos a tu elección!

4. Contar con una pasarela de pago amplia y segura

No tendría ningún sentido abrir un ecommerce sin implementar una pasarela de pagos en él… Por ello, en el punto anterior (elegir CMS) será importante que valoréis qué opciones os da cada uno en cuanto a integraciones de pago y cuál os conviene más según vuestro modelo de negocio. 

5. Subir una buena fotografía de producto

Es muy importante contar con fotografías de productos representativas de lo que ofrecemos, de manera que llamemos la atención del usuario y éste acabe interesándose por lo que ofreces, navegando y accediendo a los distintos apartados de tu web, hasta llegar a la conversión.

6.Implementar contenido web y el blog

Junto a una buena fotografía, no podrá faltar un buen contenido informativo y de valor, que consiga mostrar nuestros valores de marca. 

Además, tanto el contenido web como de nuestro blog (El cual aconsejamos encarecidamente que implementéis nada más abrir el ecommerce) también nos servirá a la hora de posicionarnos en buscadores (Posicionamiento SEO).

7. Estar presente en Redes Sociales

Una cosa está clara, y es que, a día de hoy, la empresa que no cuenta con Redes Sociales, está perdiendo la oportunidad que supone llegar a miles de usuarios nuevos cada día, además de perder la oportunidad de conseguir crear una comunidad de marca.  No es recomendable prescindir de la visibilidad online que ofrecen las RRSS, pues entre otras cosas, podemos perder la oportunidad de darnos a conocer y captar a clientes potenciales.

8. Beneficiarnos del altavoz que supone la utilización de estrategias de marketing digital como son los anuncios de Pago

Una vez completados los puntos anteriores, podremos valorar la opción de realizar anuncios de pago para seguir aumentando nuestra visibilidad online a la vez que conseguimos aumentar el número de visitas de nuevos usuarios y posibles compradores en nuestra web.

No será necesario que invirtamos una gran cantidad de dinero inicial, sino que podremos ir probando para ver qué público objetivo responde mejor y qué anuncio consigue un ROAS positivo, para en este caso, seguir apostando por ellos.

Desde WK, nuestra intención con este artículo es ofrecerte una primera visión de los principales pasos a seguir para la consecución de un ecommerce rentable. Es importante tener en cuenta que, en este caso, la inversión más potente a realizar no será tanto a nivel monetario como de tiempo y esfuerzo. Eso sí, en cuanto el negocio coja recorrido y empiece a ser rentable, será recomendable no estancarnos y optar por una ampliación del mismo.  En este punto si recomendamos la incorporación por parte de un equipo multidisciplinar, el cual, sepa llevar una estrategia digital 360º, logrando los objetivos establecidos previamente y consiguiendo con ello la rentabilidad y estabilización del proyecto en cuestión.

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Fagor Electrodoméstico confía en WK como agencia creativa y de comunicación

WK acaba de ser seleccionada como la agencia de referencia, encargada de gestionar los servicios de marketing, comunicación y relaciones públicas de Fagor Electrodoméstico. La marca pionera en España en el sector de los electrodomésticos contará con el soporte de la agencia boutique para aumentar la notoriedad de la marca, en base a los valores de la firma, y de sus distintas gamas de producto.

Fagor cuenta con más de 60 años de experiencia en la fabricación de una amplia gama de electrodomésticos y dispositivos de confianza, totalmente equipados y funcionales, logrando convertirse en una de las empresas de electrodomésticos más reconocidas en España, Europa, y varios países del norte de África y América Latina. En WK Communication, sabemos la importancia de que empresas consolidadas y relevantes como Fagor cuenten con una buena comunicación y una estrategia de marketing sólida y a partir de ahora esta empresa irá de la mano de los especialistas y profesionales que conforman nuestra agencia.

WK communication gestionará, a partir de ahora, la estrategia de marketing de Fagor Electrodoméstico, incluyendo el desarrollo creativo, la planificación de PR y el apoyo en la organización de eventos de la reconocida empresa de electrodomésticos. Concretamente, la agencia trabajará para reforzar la notoriedad de la marca, aumentar la visibilidad de sus gamas de producto, incrementar la presencia en el punto de venta y, en definitiva, apoyar la misión de Fagor Electrodoméstico de conectar con las familias Españolas con la confianza de cubrir las necesidades de todos los hogares, sin olvidar, por una lado, las últimas tendencias en electrodomésticos, y, por otro, el patrimonio histórico de la firma.

Según explica Marta Lucas, Directora de Marketing de Fagor Electrodoméstico: “La compañía necesitaba contar con el apoyo de una agencia que nos proporcionase el soporte necesario para llevar a cabo una estrategia eficaz y que comprendiese nuestras necesidades y objetivos. Sin duda, hemos encontrado en WK la sintonía que nos ayudará a potenciar el mensaje de Fagor Electrodoméstico y transmitirlo de la manera más eficiente”.

Algunos medios como El Publicista, La Publicidad, IPMark, TuitMarketing, Comunicación&Marketing o Control Publicidad ya se hacen eco de esta nueva incorporación a nuestra cartera de clientes, y nosotros ya estamos en marcha para ofrecer a Fagor el mejor servicio de comunicación, marketing y relaciones públicas. Nuestro valor como agencia boutique asegura que todos nuestros departamentos trabajan perfectamente coordinados, con una estrategia global contundente y bien consolidada en la que cada engranaje permanece en contacto continuo con las demás piezas que hacen funcionar el mecanismo.

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¿Mi marca necesita monitorizar su reputación online?

La importancia de la reputación online

La reputación online es la imagen generalizada que tiene nuestra empresa en Internet, en base a opiniones, conversaciones y mensajes de usuarios. Es imposible tener un control total sobre lo que se dice de nosotros, pero sí podemos controlar cómo gestionamos esta información, de ahí la importancia de contar con una estrategia de monitorización de reputación online de marca.

¿Cómo cuidar la reputación online?

En primer lugar, es necesario llevar a cabo un análisis del punto de partida: ¿cómo te estás posicionando? Busca el nombre de tu marca, tus productos y servicios, y valora las opiniones que aparezcan al respecto. Aprende cuáles son tus puntos débiles para minimizarlos.

  • Ten en cuenta que estás en más canales que aquellos que usas

Aunque tu presencia online se centre en las redes sociales y medios que tú consideres más relevantes, eso no implica que la conversación sobre tu marca también esté presente en otras plataformas, así que tu monitorización debe ser global.

  • La necesidad de respuesta

Fortalece tu marca estableciendo una conversación, tanto con las menciones positivas para destacarlas, como con las críticas para minimizar su efecto y de ese modo generar confianza en el usuario.

  • Presta atención a posibles fraudes en tu nombre

Desgraciadamente, uno de los problemas de internet es la posibilidad de suplantación. Por suerte, si estás atento, la mayoría de redes sociales permiten la reclamación ante estos casos. Una de las ventajas de la monitorización es que te permitirá enterarte cuanto antes si alguien está usando tu nombre o tu marca sin que le corresponda

  • Credibilidad de las recomendaciones

La gente confía en la palabra de completos desconocidos en Internet, las opiniones y reseñas se toman muy en serio a la hora de decidirse por un producto, servicio, o incluso a la hora de contratar un empleado. Esta influencia sobre la toma de decisiones online hace que tu reputación cobre gran importancia.

  • La subjetividad puede generar malos entendidos

Las experiencias son percibidas de forma diferente por cada usuario, por lo que la veracidad de un comentario negativo debe ser siempre considerada. Realizar un seguimiento de estos comentarios es imprescindible para aportar respuestas y soluciones, haciendo crecer tu credibilidad.

Cuanta más información recibas sobre tus clientes y consumidores, mejor podrás optimizar tu estrategia de comunicación y venta, además de descubrir nuevos canales que aumenten tu visibilidad.

¿Qué debo rastrear en la reputación online?

Es importante reconocer las claves de monitorización de nuestro negocio para conocer casi todo lo que se habla de nosotros. Con seguimiento y análisis de esta información, podemos hacer un mejor aprovechamiento de nuestras ventajas competitivas. Para ello te recomendamos rastrear los siguientes términos:

  • Marca
  • Empresa
  • Tu nombre
  • Productos o servicios que ofreces
  • Impacto de tus empleados
  • Nombres de usuario en redes sociales
  • Hashtags relevantes
  • Palabras clave

 

Nuestra capacidad y velocidad de reacción ante determinados comentarios será crucial para evitar crisis o aprovechar oportunidades. Una respuesta temprana a un mensaje negativo puede ahorrarnos un problema reputacional, al igual que destacar las opiniones positivas nos posiciona como marca de referencia. Las reseñas online pueden tener impacto de manera casi instantánea, y las empresas con mejor reputación online tienen más probabilidades de ser recomendadas y fidelizar clientes.

Una correcta monitorización de nuestro impacto online asegura que nuestros esfuerzos están bien dirigidos y nos permite recibir feedback sobre nuestras estrategias ¿Necesitas ayuda con la monitorización de tu reputación online? En WK te propondremos una estrategia personalizada para tu marca con la que podrás estar al tanto de tu presencia online, contacta con nosotros.

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¿Por qué aplicar la escucha activa a las redes sociales?

En WK Communication somos conscientes de la importancia actual que tiene la escucha activa en redes sociales a la hora de elaborar los planes de acción y, fundamental, en el momento en el que nuestros clientes solicitan una estrategia. A continuación, te damos las claves para que conozcas más a fondo en qué consiste y cuáles son sus ventajas.

Tabla de contenidos:

¿Qué es la escucha activa en redes sociales?

La escucha activa en redes sociales o social listening consiste en hacer un seguimiento de post, campañas, competidores, palabras clave, menciones o interacciones. Pero en lugar de centrarnos en los que nos interesa a nosotros como marca, nos centramos en lo que buscan o demandan los usuarios.
Más allá de lo que consideramos palabras clave, existe un entorno de conversación en RRSS que puede ayudarnos a encontrar nuevas claves para la consecución de nuestros objetivos. Oportunidades de negocio, mejora del servicio al cliente, anticipación de crisis o beneficios reputacionales son sólo algunos ejemplos de lo que la escucha activa puede ayudarnos a lograr.

Los beneficios de la escucha activa en redes sociales

1. Discernir información valiosa

Continuamente se realizan comentarios, se interactúa con publicaciones y se opina en internet ¿Cómo puedo saber cuál es la información que me interesa? Existen multitud de herramientas de monitorización de los canales disponibles. Sin embargo, es el posterior análisis de los datos lo que nos dará las claves para continuar nuestra estrategia.

Las pistas que los consumidores o audiencias dejan cuando comentan acerca de nuestra marca pueden guiarnos para realizar publicaciones que nos permitan obtener más información acerca de sus intereses concretos, o ayudarnos a implementar nuevas acciones por parte de nuestra marca.

Empezar monitorizando

Nuestras redes sociales disponen de multitud de métricas y analíticas que nos informan acerca de nuestro desempeño en las mismas:

  • Menciones a nuestra marca
  • Hashtags
  • Menciones de competidores
  • Nuevas tendencias de nuestro sector

Análisis cualitativo

De poco sirve tener muchos comentarios si estos son negativos, es necesario “tomar la temperatura” de estas interacciones para poder establecer un plan de acción que se adapte a lo que nuestras redes necesitan.

Aplicar conclusiones

Ya hemos analizado qué se nos demanda, cuáles son las críticas y cuáles los elogios que recibimos tanto nosotros como nuestra competencia. Es el momento de actuar. Incorporando novedades basadas en la escucha activa acercaremos nuestro modelo de negocio y de comunicación online a lo que nuestros potenciales clientes buscan.

Continuar escuchando

La escucha activa no es un evento único en el tiempo. Debe ser una constante en nuestra forma de trabajar, puesto que los consumidores, las redes sociales y nosotros mismos estamos en continua evolución.

2. Oportunidades de comunicación

Además de la adaptación de contenidos, la escucha social en redes sociales te ofrece también la posibilidad de encontrar una forma cercana de conversar con tus seguidores. Crear un entorno de confianza en redes sociales pasa por la bidireccionalidad de la comunicación. Entender qué temas facilitan que se establezca un diálogo entre marca y seguidores es un paso importante para hacer notar nuestra presencia.

3. Resolución de crisis.

Está claro que la velocidad de actuación ante una crisis es crucial para minimizar el impacto de la misma. Una escucha social en tiempo real ofrece la recuperación de conflictos y la resolución de problemas de forma casi inmediata. La solidez de nuestra marca puede verse incluso reforzada ante una crisis si actuamos detectando y resolviendo cuanto antes las preocupaciones que puede causar.
La escucha activa y la monitorización de tus redes sociales pueden suponer cambios muy positivos para tu marca y sus canales online. ¿Estás buscando asesoramiento sobre social listening? Contacta con nosotros.

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Crowdfunding y mecenazgo digital ¿tienes tu estrategia preparada?

El mecenazgo como concepto de apoyo a artistas y pensadores se remonta a la época de la Antigua Roma, y a lo largo de la historia innumerables personas con recursos han confiado en invertir su dinero en aquellos artistas o visionarios cuyas ideas merecían una oportunidad pero que carecían de los medios económicos para llevar a cabo por su cuenta.

En la actualidad el mecenazgo sigue siendo un recurso muy utilizado por quienes buscan sacar adelante sus proyectos pero no cuentan con la financiación necesaria. Los métodos evolucionan pero la esencia sigue siendo la misma. Sin embargo, uno de los principales cambios es la desaparición del gran mecenas como única figura benefactora puesto que ahora los proyectos reciben ingresos por parte de múltiples fuentes en lo que se conoce como estrategias de “crowdfunding” o micromecenazgo.

¿Cuál es la mejor plataforma de crowdfunding?

Existen multitud de plataformas y herramientas online que acercan tanto al público como a los autores la posibilidad de beneficiarse de este formato de venta o financiación. Ya sea en cantidades fijas para proyectos cerrados, aportaciones mensuales a cambio de “recompensas” o donaciones esporádicas, multitud de proyectos salen adelante gracias a ello. Os presentamos abajo más detalladamente algunas de estas plataformas de crowdfunding.

Kickstarter

Kickstarter lleva cerca de 10 años dando soporte y visibilidad a proyectos creativos y startups relacionadas, entre otras cosas, con arte, cine independiente, música, videojuegos, documentales o periodismo. Además de conseguir financiación, se crea una comunidad en torno a cada proyecto para ayudar a que siga adelante una vez se ha llegado a la meta económica. El único problema que presenta es que de momento sólo admite proyectos de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.

Indiegogo

Es la plataforma líder en innovación tecnológica pero acepta también proyectos creativos, campañas sociales y de emprendimiento, causas propias, o innovación medioambiental. Esta plataforma de crowdfunding da la opción de crear campañas de meta fija o campañas de meta flexible, en el primer caso la meta depende de una cantidad determinada de dinero y se lleva a cabo únicamente si se alcanza. En el caso de las metas flexibles, la financiación que se haya recaudado llega a los creadores del producto para que puedan llevar a cabo al menos una parte de su proyecto.

Verkami

La plataforma española Verkami está enfocada y dirigida a artistas de todas las disciplinas, aunque también cuenta cada vez con más proyectos de índole muy variada. Tiene un porcentaje de éxito en cumplimiento de metas muy elevado y, si no se alcanza la cantidad estipulada en el periodo de tiempo que se ha dado, ni se realiza el cobro de la contribución a los mecenas ni el emprendedor recibe el dinero.

Patreon

En este caso, más que a una plataforma de crowdfunding, se asemeja más a una suscripción mensual. Tampoco suele usarse para recaudar grandes sumas para llevar a cabo proyectos concretos, sino que tiene más en común con el concepto de mecenazgo tradicional. El artista establece una serie de niveles de acceso a contenidos que se compromete a actualizar cada mes y cuyo acceso por parte de los “patreons”, es decir, los mecenas de esta plataforma, depende de su inversión mensual.

Ko-fi, “págame un café”

No, no queremos que nos pagues un café, si no que así es su eslogan. Se trata de una plataforma que permite pequeñas donaciones, anónimas o no, que no suelen superar el precio de un café. Es una herramienta de apoyo puntual al trabajo de artistas o creadores de contenido, que no necesariamente supone una retribución a quien paga, salvo que el artista establezca lo contrario.

 

Además de todas estas plataformas de crowdfunding, existen muchas más, además de otros métodos utilizados por pequeñas editoriales o discográficas para medir el interés del público en determinados proyectos y que sus lanzamientos o ediciones supongan menos riesgo y puedan incluir ampliaciones y accesorios coleccionables en función de lo recaudado, mediante sistemas de metas desbloqueables por aportación.

Sin embargo, de poco sirve comenzar un crowdfunding si no llega a tu potencial público de mecenas la posibilidad de participar en su financiación, por lo que es importante contar con un plan de difusión en las estrategias de crowdfunding.

Si quieres conseguir que tu proyecto llegue a quien le interesa y lograr los objetivos marcados, en WK Communication podemos ayudarte a coordinar y promocionarlo y conseguir el éxito de tu propuesta con las estrategias de crowdfunding ¿Quieres saber más? ¡Contacta con nosotros!

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